En Yoy Planet Arcade Center, S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de atender sus consultas. A continuación explicamos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), quién trata sus datos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos le asisten.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Yoy Planet Arcade Center, S.L.
- CIF: B-25891763
- Domicilio social: Avda. Alejandro Valverde, 170 — 30007 Murcia (España)
- Teléfono: 968 24 25 00
- Correo electrónico: info@yoyplanet.com
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
Formulario de contacto. Tratamos el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el contenido del mensaje que usted nos envía, con la única finalidad de atender y responder a su consulta, solicitud de información o comentario. No utilizamos esos datos para enviarle comunicaciones comerciales salvo que usted nos lo pida expresamente.
Comunicaciones directas. Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, trataremos los datos que nos facilite en esa comunicación con la misma finalidad de atenderle.
Datos de navegación. El servidor que aloja el sitio web registra automáticamente datos técnicos (dirección IP, fecha y hora de la petición, navegador utilizado) con el fin de garantizar el funcionamiento y la seguridad del servicio y de prevenir accesos indebidos.
Estadísticas de uso. Si usted lo autoriza en el aviso de cookies, tratamos datos relativos a su navegación —un identificador aleatorio guardado en su dispositivo, las páginas que visita, el tipo de dispositivo y de navegador y la procedencia del tráfico— con la única finalidad de elaborar estadísticas agregadas que nos permitan mejorar el sitio web. Para ello utilizamos Google Analytics 4, que se carga a través de Google Tag Manager. Si usted no presta su consentimiento, este tratamiento no llega a producirse.
Publicidad y medición de campañas. Si usted lo autoriza en el aviso de cookies, tratamos datos relativos a su navegación por este sitio web —un identificador aleatorio guardado en su dispositivo, las páginas visitadas y, en su caso, el anuncio desde el que llegó— con la finalidad de mostrarle publicidad de Yoy Planet en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google, formar audiencias publicitarias y medir el resultado de esas campañas. Para ello se utilizan el píxel de Meta, el píxel de TikTok y las etiquetas de Google Ads, que se cargan a través de Google Tag Manager. Si usted no presta su consentimiento, este tratamiento no llega a producirse.
Salvo que usted acepte las cookies de publicidad, no se elaboran perfiles con sus datos. Si las acepta, el tratamiento descrito en el párrafo anterior implica la elaboración de un perfil publicitario basado en su navegación, con el fin de mostrarle anuncios que puedan resultarle de interés. En ningún caso se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.
3. Base jurídica del tratamiento
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para la gestión de las consultas remitidas a través del formulario de contacto, que usted presta al marcar la casilla de aceptación antes de enviarlo.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para la instalación de las cookies de análisis y el tratamiento de los datos estadísticos asociados, que usted presta a través del aviso de cookies y puede retirar en cualquier momento.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para la instalación de las cookies de publicidad y el tratamiento con fines publicitarios descrito en el apartado 2, que usted presta a través del aviso de cookies y puede retirar en cualquier momento.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web, en lo que respecta a los registros técnicos del servidor.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) cuando la normativa aplicable nos exija conservar determinada información.
Facilitar los datos señalados como obligatorios en el formulario es necesario para poder atender su solicitud; si no los proporciona, no podremos darle respuesta.
4. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
Los datos facilitados a través del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta y, una vez resuelta, durante los plazos de prescripción legalmente previstos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, tras los cuales se suprimen.
Los registros técnicos del servidor se conservan durante el periodo necesario para las finalidades de seguridad indicadas.
Los datos estadísticos se conservan de forma agregada durante el plazo configurado en la herramienta de análisis y, en el caso de las cookies, durante el plazo de caducidad que se indica en la política de cookies de este sitio web.
Los datos tratados con fines publicitarios se conservan durante el plazo de caducidad de las cookies correspondientes, que se detalla en la política de cookies, y en todo caso hasta que usted retire su consentimiento. La conservación por parte de cada plataforma publicitaria se rige además por sus propias políticas.
5. A quién comunicamos sus datos
No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, por cuenta nuestra y como encargados del tratamiento, los proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web:
- El proveedor de alojamiento web, donde reside el sitio y su base de datos.
- El proveedor de correo electrónico, a través del cual recibimos los mensajes enviados desde el formulario.
- La agencia encargada del desarrollo y el mantenimiento del sitio web.
- Google Ireland Limited, proveedora de la herramienta de estadísticas, únicamente en el caso de que usted haya consentido las cookies de análisis.
Con todos ellos se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Además, si usted acepta las cookies de publicidad, los datos de navegación descritos en el apartado 2 se comunican a las siguientes plataformas, que los tratan también para sus propias finalidades y que, por tanto, no actúan como meros encargados sino como responsables o corresponsables del tratamiento, en los términos que cada una detalla en su propia política de privacidad:
- Meta Platforms Ireland Limited, para la publicidad en Facebook e Instagram.
- TikTok Technology Limited, para la publicidad en TikTok.
- Google Ireland Limited, para la publicidad en Google Ads.
Si usted no acepta esa categoría de cookies, no se produce ninguna comunicación de datos a estas plataformas.
6. Transferencias internacionales
Con carácter general, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Las excepciones previstas son las herramientas de estadísticas y de publicidad: si usted consiente las cookies correspondientes, los proveedores indicados en el apartado 5 pueden tratar datos fuera del EEE, principalmente en Estados Unidos.
Según la información facilitada por cada proveedor, esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), al que están adheridas Google LLC y Meta Platforms, Inc., y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, mecanismo en el que se basa TikTok Technology Limited.
Si alguno de nuestros restantes proveedores tratase datos fuera del EEE, dicha transferencia se ampararía igualmente en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD (decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo).
7. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos suyos estamos tratando.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que se eliminen cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Limitación: pedir que se limite el tratamiento en los supuestos previstos por la norma.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escriba a info@yoyplanet.com o a Yoy Planet Arcade Center, S.L., Avda. Alejandro Valverde, 170 — 30007 Murcia, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid; www.aepd.es).
8. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de forma que se evite la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizado a los datos personales. La conexión con el sitio web se realiza mediante protocolo cifrado HTTPS.
9. Menores de edad
El formulario de contacto de este sitio web no está dirigido a menores de catorce años. Los menores de dicha edad deberán contar con la autorización de sus padres, madres o tutores legales para facilitarnos sus datos personales.
10. Cookies
Este sitio web utiliza cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento y para las que no se requiere consentimiento, y cookies de análisis y de publicidad, que únicamente se instalan si usted las acepta y que puede autorizar por separado. La primera vez que accede se le muestra un aviso desde el que puede aceptarlas, rechazarlas o elegir por categorías, y puede cambiar o retirar su decisión en cualquier momento. El detalle de cada cookie, su finalidad y su duración figuran en la política de cookies de este sitio web.
11. Cambios en esta política
Esta política de privacidad puede modificarse para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en los tratamientos que realizamos. Le recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de la última actualización figura al principio del documento.